一、課程管理

系統(tǒng)支持課程設(shè)置和課程資料管理功能。例如：提供客戶(hù)關(guān)系管理課程PPT資料，包括《客戶(hù)關(guān)系管理的概念》提供包括了客戶(hù)的定義、客戶(hù)關(guān)系的定義和客戶(hù)關(guān)系管理相關(guān)知識(shí)點(diǎn)講解;《客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)》提供客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、客戶(hù)忠誠(chéng)度管理系統(tǒng)、社交型客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、用戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)講解;每個(gè)PPT提供包含課程完整知識(shí)點(diǎn)不少于40頁(yè)的相關(guān)知識(shí)講解。

除了PPT資料，系統(tǒng)還支持視頻課件的上傳、播放等功能。

二、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)任務(wù)管理

2.1 基于觸點(diǎn)的標(biāo)簽認(rèn)知與設(shè)置

1)提供標(biāo)簽體系管理:支持包括事實(shí)標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、網(wǎng)頁(yè)瀏覽標(biāo)簽、行政區(qū)域標(biāo)簽和地理位置標(biāo)簽的設(shè)置與管理;（1）支持標(biāo)簽管理:標(biāo)簽分組、代碼、名稱(chēng)的設(shè)置;（2）支持創(chuàng)建判斷模型:對(duì)模型的判斷條件設(shè)置，包括有效期及關(guān)聯(lián)標(biāo)簽值;

2）提供帶參數(shù)二維碼:(1)支持二維碼分類(lèi):支持二維碼分類(lèi)名稱(chēng)、標(biāo)簽值選擇;(2)支持微信帶參數(shù)二維碼設(shè)置:二維碼分類(lèi)選擇、類(lèi)型選擇、二維碼名字、有效時(shí)間、掃碼后回復(fù)消息設(shè)置;(3)二維碼標(biāo)簽值設(shè)置:支持選擇不同維度標(biāo)簽值;

3）提供C端銷(xiāo)售線(xiàn)索管理:(1)支持查看用戶(hù)數(shù)據(jù)及其標(biāo)簽值;(2) 支持打標(biāo)簽:可執(zhí)行判斷模型設(shè)置;

4）提供基于標(biāo)簽管理功能的獨(dú)立實(shí)訓(xùn)任務(wù)“標(biāo)簽的認(rèn)知與設(shè)置”，本任務(wù)單獨(dú)提供教師備課資源包，資源包內(nèi)容含:(1).教學(xué)課件、知識(shí)點(diǎn):教學(xué)課件內(nèi)容包含課程目標(biāo)、知識(shí)重點(diǎn)及案例實(shí)戰(zhàn);教學(xué)課件及知識(shí)點(diǎn)需緊密?chē)@標(biāo)簽的認(rèn)知與設(shè)置實(shí)訓(xùn)所需知識(shí)進(jìn)行編寫(xiě)與設(shè)計(jì)，教師可根據(jù)內(nèi)容完成本實(shí)訓(xùn)任務(wù)的備課與講解;(2).實(shí)驗(yàn)任務(wù)說(shuō)明書(shū):內(nèi)容包含實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?shí)驗(yàn)背景、知識(shí)導(dǎo)圖、實(shí)驗(yàn)原理、實(shí)驗(yàn)工具、實(shí)驗(yàn)材料、實(shí)驗(yàn)要求及關(guān)鍵操作步驟;(3).考核點(diǎn)及要求:內(nèi)容包含實(shí)驗(yàn)材料及實(shí)驗(yàn)考核點(diǎn)要求，考核點(diǎn)需包含具體任務(wù)設(shè)置的步驟要求及操作要求;(4).實(shí)驗(yàn)步驟引導(dǎo):提供完成本實(shí)訓(xùn)任務(wù)所需的系統(tǒng)完整操作步驟截圖及引導(dǎo)說(shuō)明;(5).實(shí)訓(xùn)任務(wù)測(cè)試題:提供與當(dāng)前實(shí)訓(xùn)任務(wù)與相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的測(cè)試題及測(cè)試題答案、測(cè)試題答案解析說(shuō)明。

5）支持教師自主選擇進(jìn)入當(dāng)前實(shí)訓(xùn)任務(wù)的任意學(xué)生(或小組)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，查看學(xué)生的后臺(tái)設(shè)置情況，同時(shí)支持通過(guò)教師個(gè)人微信掃碼后，查看是否收到回復(fù)消息及查看C端銷(xiāo)售線(xiàn)索數(shù)據(jù);

6）學(xué)生提交標(biāo)簽的認(rèn)知與設(shè)置實(shí)訓(xùn)任務(wù)后，系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生錄入及操作自動(dòng)生成當(dāng)前實(shí)訓(xùn)任務(wù)報(bào)告及實(shí)訓(xùn)得分，報(bào)告包含學(xué)生后臺(tái)操作步驟的；正誤說(shuō)明及每步驟模塊得分;

2.2基于用戶(hù)行為的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化設(shè)置

1）提供標(biāo)簽體系管理:支持包括事實(shí)標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、網(wǎng)頁(yè)瀏覽標(biāo)簽、行政區(qū)域標(biāo)簽和地理位置標(biāo)簽的設(shè)置與管理;(1)支持標(biāo)簽管理:標(biāo)簽分組，代碼，名稱(chēng)的設(shè)置;(2)支持創(chuàng)建判斷模型:對(duì)模型的判斷條件設(shè)置，包括有效期及關(guān)聯(lián)標(biāo)簽值;

2）提供營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化管理:(1)支持營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化規(guī)則的基本信息設(shè)置，包括:名稱(chēng)、時(shí)間、簡(jiǎn)介;

(2)支持營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化規(guī)則的目標(biāo)線(xiàn)索范圍設(shè)置，包括:名稱(chēng)、行政區(qū)域條件，其他條件。用設(shè)置的條件篩選出目標(biāo)對(duì)象。(3)支持營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化規(guī)則執(zhí)行有效時(shí)間段設(shè)置，包括:名稱(chēng)、有效時(shí)間段、觸發(fā)周期類(lèi)型、觸發(fā)周期時(shí)間段、觸發(fā)機(jī)制。(4)支持營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化規(guī)則的觸發(fā)的機(jī)制條件設(shè)置，包括:名稱(chēng)、重復(fù)觸發(fā)周期，動(dòng)作計(jì)劃，觸發(fā)行為；(5)支持營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化規(guī)則的發(fā)起的動(dòng)作設(shè)置，包括:名稱(chēng)、動(dòng)作類(lèi)型、計(jì)劃時(shí)間、計(jì)劃動(dòng)作、計(jì)劃內(nèi)容。

3）支持通過(guò)真實(shí)微信公眾號(hào)，掃描二維碼查看營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化設(shè)置結(jié)果，支持通過(guò)微信公眾號(hào)領(lǐng)取優(yōu)惠券;

4）支持通過(guò)微信小程序查看優(yōu)惠券領(lǐng)取結(jié)果。

5）提供C端銷(xiāo)售線(xiàn)索管理:(1)支持查看用戶(hù)數(shù)據(jù)及其標(biāo)簽值;(2)支持打標(biāo)簽:可執(zhí)行判斷模型設(shè)置;

6）提供基于營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化功能的獨(dú)立實(shí)訓(xùn)任務(wù)“營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化設(shè)置”，本任務(wù)單獨(dú)提供教師備課資源包，資源包內(nèi)容含:(1).教學(xué)課件、知識(shí)點(diǎn):教學(xué)課件內(nèi)容包含課程目標(biāo)、知識(shí)重點(diǎn)及案例實(shí)戰(zhàn);教學(xué)課件及知識(shí)點(diǎn)需緊密?chē)@營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化設(shè)置實(shí)訓(xùn)所需知識(shí)進(jìn)行編寫(xiě)與設(shè)計(jì)，教師可根據(jù)內(nèi)容完成本實(shí)訓(xùn)任務(wù)的備課與講解;(2).實(shí)驗(yàn)任務(wù)說(shuō)明書(shū):內(nèi)容包含實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、?shí)驗(yàn)背景、知識(shí)導(dǎo)圖、實(shí)驗(yàn)原理、實(shí)驗(yàn)工具、實(shí)驗(yàn)材料、實(shí)驗(yàn)要求及關(guān)鍵操作步驟;(3).考核點(diǎn)及要求:內(nèi)容包含實(shí)驗(yàn)材料及實(shí)驗(yàn)考核點(diǎn)要求，考核點(diǎn)需包含具體任務(wù)設(shè)置的步驟要求及操作要求:(4).實(shí)驗(yàn)步驟引導(dǎo):提供完成本實(shí)訓(xùn)任務(wù)所需的系統(tǒng)完整操作步驟截圖及引導(dǎo)說(shuō)明;(5).實(shí)訓(xùn)任務(wù)測(cè)試題:提供與當(dāng)前實(shí)訓(xùn)任務(wù)與相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的測(cè)試題及測(cè)試題答案、測(cè)試題答案解析說(shuō)明。

7) 支持教師自主選擇進(jìn)入當(dāng)前實(shí)訓(xùn)任務(wù)的任意學(xué)生(或小組)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、微信公眾號(hào)和微信小程序，查看學(xué)生的后臺(tái)設(shè)置情況，同時(shí)支持通過(guò)教師個(gè)人微信掃碼后，查看是否收到回復(fù)消息、是否可以收到優(yōu)惠券及查看C端銷(xiāo)售線(xiàn)索數(shù)據(jù);

8）學(xué)生提交標(biāo)簽的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化設(shè)置實(shí)訓(xùn)任務(wù)后，系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生錄入及操作自動(dòng)生成當(dāng)前實(shí)訓(xùn)任務(wù)報(bào)告及實(shí)訓(xùn)得分，報(bào)告包含學(xué)生后臺(tái)操作步驟的正誤說(shuō)明及每步驟模塊得分;

三、微信公眾號(hào)

3.1微信營(yíng)銷(xiāo)管理

(1) 支持微信公眾號(hào)的的基礎(chǔ)設(shè)置:關(guān)注事件回復(fù)、匹配消息回復(fù);

(2) 支持回復(fù)消息管理:支持文本消息、圖文消息、圖片消息、語(yǔ)音消視頻消息、音樂(lè)消息和圖文素材的消息管理;

(3) 支持微信公眾號(hào)自定義菜單的設(shè)置:支持一級(jí)菜單、二級(jí)菜單的設(shè)置，包含菜單項(xiàng)類(lèi)型、名稱(chēng)、小程序appid設(shè)置、小程序頁(yè)面路徑和舊版微信的跳轉(zhuǎn)URI設(shè)置；

(4)支持關(guān)鍵字的設(shè)置及回復(fù)消息的綁定;(5)支持預(yù)覽微信菜單欄的設(shè)置;

3.2公眾號(hào)回復(fù)

支持通過(guò)真實(shí)微信公眾號(hào)體驗(yàn)微信消息回復(fù)及關(guān)鍵字回復(fù)的設(shè)置。

3.3實(shí)訓(xùn)任務(wù)管理

提供基于微信公眾號(hào)菜單管理功能的獨(dú)立實(shí)訓(xùn)任務(wù)“微信公眾號(hào)菜單欄與互動(dòng)設(shè)置”，本任務(wù)單獨(dú)提供教師備課資源包，資源包內(nèi)容含:

(1)教學(xué)課件、知識(shí)點(diǎn):教學(xué)課件內(nèi)容包含課程目標(biāo)、知識(shí)重點(diǎn)及案例實(shí)戰(zhàn);教學(xué)課件及知識(shí)點(diǎn)需緊密?chē)@微信公眾號(hào)菜單欄與互動(dòng)設(shè)置實(shí)訓(xùn)所需知識(shí)進(jìn)行編寫(xiě)與設(shè)計(jì)，教師可根據(jù)內(nèi)容完成本實(shí)訓(xùn)任務(wù)的備課與講解;

(2)實(shí)驗(yàn)任務(wù)說(shuō)明書(shū):內(nèi)容包含實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、?shí)驗(yàn)背景、知識(shí)導(dǎo)圖、實(shí)驗(yàn)原理、實(shí)驗(yàn)工具、實(shí)驗(yàn)材料、實(shí)驗(yàn)要求及關(guān)鍵操作步驟;

(3)實(shí)驗(yàn)考核點(diǎn)要求，考核點(diǎn)需包今目體任務(wù)設(shè)罷的步趣要求及塌作要求。

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